Onde existir sede, terá Coca-Cola!

A marca mais conhecida da história do mundo não podia ficar fora do meu blog. Ontem eu estava reparando num restaurante aqui perto de casa, que de 10 mesas ocupadas, 8 tinham uma garrafa de Coca-Cola na mesa.

Eu particularmente prefiro um bom suco de laranja, mas não é preferência da maioria. Você concorda?

Vamos lá! Você sabe quantos litros de Coca-Cola são consumidos por dia em todo o mundo? Está sentado? Corresponde a 1.2 bilhão de latas desse refrigerante, é o paraíso das celulites!!!

Fundado em 1833, a Coca-Cola vem conseguindo manter sua marca no topo.  Desde os primórdios ela já utilizava das principais estratégias de marketing, como a distribuição de cupons para as pessoas degustarem a  bebida de graça, brindes como calendários, relógios e balanças com a logo da marca, e também contratou a primeira celebridade de ópera Hilda Clark, na década de 1980. Na época isso não devia ter a definição de PROMOÇÃO, umas das 4 ferramentas dos 4P's.

Mas para obter o crescimento do mercado, uma frase que me marcou muito quando assisti o documentário da marca, foi a seguinte: Onde existir sede, terá Coca-Cola! Achei de uma genialidade, de uma grandeza, viva a ambição! Claro que isso não seria possível sem um planejamento logístico que poucas empresas conseguem fazer com tanta competência. Neste caso eles utilizam muito bem mais uma ferramenta dos 4P's: A praça.

Mas voltando a falar da "Promoção", quando começaram a surgir as colas concorrentes, a Coca-Cola lançou campanhas massivas sobre sua originalidade. Sua mensagem principal era: Exija a original!

Foi na época em que lançaram a garrafa "Contour", uma embalagem atrativa, diferente de tudo o que existia na época, isso continua nos dias de hoje (já pensou?!)... O consumidor identifica o produto de olhos fechados, nem precisa estar com a marca, todos sabem que é Coca-Cola. Foi um tiro de mestre!

Assim surge a garrafa "Contour". A embalagem foi escolhida por conta de sua aparência atrativa, design original e pelo fato de, mesmo no escuro ou de olhos vendados, o consumidor poder identificar o produto. Fato esse que rendeu a Coca-Cola Company mais um entre tantos prêmios. A garrafa Contour foi premiada por ser uma marca em si mesma, mesmo sem rótulos, seu formato sugere um produto da indústria que a criou.

Posso citar o exemplo da SUKITA, que quando lançou uma séria de propagandas na TV entre elas o do “Tio Sukita”, quem não se recorda? Pois é, a SUKITA acertou na campanha, e aumentou drasticamente as vendas da FANTA. Acredita? Hahahaha. Foi um tiro no escuro! 

Você faz a divulgação do seu produto aumentando a demanda, nesse caso o do refrigerante de laranja SUKITA, só que a empresa falhou na logística e distribuição. Os clientes chegavam no mercado pra comprar SUKITA e cadê? Nadinha. Para os coitados só restavam levar uma FANTA geladinha pra casa...Fanta é da Coca, ela sempre ganha graças a sua logística. Ô mundo SUKITA sem planejamento!

Voltando a falar da Coca...

 Neste documentário assisti tamanha ousadia da distribuição da Coca-Cola, até em tribos indígenas eles atuam sinergicamente, é um choque cultural, como entender esses índios do México que utilizam a Coca-Cola em seus rituais como se fosse um líquido sagrado. Acho incrível o poder da Coca-Cola como um estudo, mas no meu ponto de vista profissional, isto é totalmente imoral.

Será que a Coca-Cola se preocupa com a saúde física e bucal desses índios? Não, acho que não. O importante é que eles matam a sede!

Ao mesmo tempo é triste ver pessoas substituindo água por esse refrigerante, de tanta lavagem cerebral que é feita na mídia todos os dias,  as pessoas bebem Coca- Cola com prazer, orgulho, além de passar um certo status social, mas vamos voltar a falar de marketing.

A marca conseguiu penetrar no mundo, salvo alguns países como Mianmá, Cuba e Síria, que até hoje criam barreiras contra esse ícone mundial.

Um luta de samurais existe entre a Coca e a China, lá a principal bebida é o chá, e eles lutam contra a cultura Coca-Cola. Mas a Coca não é boba, eles criam estratégias de penetração de acordo com a cultura do país. E até hoje estudam como fazer os olhinhos puxados largarem o chá para tomar Coca-Cola.

Lá na China eles lançaram um refrigerante de melancia fresca (urgh...) mas pra eles deve ser bacana né? Também criaram um de ervas muito amargas na Itália, outro de Gengibre na áfrica do Sul (esse eu queria experimentar) e foi lançada no Japão uma bebida corbonatada com sabor de cerveja (prefiro a Itaipava). Tudo isso para adaptar o produto com a cultura local do país.

De acordo com o executivo de Marketing Chris Lowe da Coca-Cola, para a empresa permanecer no topo é preciso manter os valores na cabeça do cliente, jamais trair os valores essenciais da marca, podendo trabalhar para que esse valores pareçam renovados e relevantes. 

Se a Coca-Cola não conseguir se comunicar com as pessoas de hoje, vai se tornar um velho ícone.  Por isso ela utliza tanto a linguagem jovem, de energia, saúde e bem estar.

Hoje podemos considerar que a marca Coca-Cola é o mais forte e difuso sistema de marketing e distribuição do mundo. É pra se admirar tanto seu planejamento e estratégias, que se eu fosse citar todos os tipos ficaria aqui escrevendo até os 70 anos de idade, mas além da qualidade de vender, vender e vender, os executivos poderiam se preocupar com outros requisitos que o marketing trabalha e que também gera lucros, mas não lucros tangíveis, mas digo aquele lucro que agrega valor a marca, como trabalhos socias, de conscientização, preocupação com o meio ambiente, saúde e ajuda psicológica pra quem não consegue viver mais sem essa bebida.

Acho interessante você assistir o documentário " A História da Coca-Cola". Apesar de alguns absurdos que critiquei, não posso deixar de tirar o chapéu pra essa força mundial.

Diana Mazza

É preciso rebolar

Até os líderes de mercado não podem descansar um segundo. Estou falando do achocolatado NESCAU, da empresa NESTLÉ, que de 65% do consumo nacional caiu para 59%. Tudo bem que ele continua líder do ramo, mas está deixando seus executivos com uma baita dor de cabeça.

Mas se eles escutassem um pouco mais seus consumidores, isso talvez não teria acontecido. O povo quer CHOCOLATE! E na sua fórmula modificada "zilhões" de vezes traz cada vez mais açúcar.

Já que não tem qualidade eu pago mais barato e compro o PALATE (opinião minha de consumidora), que hoje já absorve 11%do mercado no interior de São Paulo.
É assim que acontece, quando tenho dinheiro compro OVOMALTINE, se estou com a grana curta, vou para os similares que terminam com ATE, CHOCHATE, CROCRATE, MALATE, CHOCOTATE.

Na minha infância eu só tomava TODDY, mas este também mudou sua fórmula e também preferiram tirar o chocolate e colocar açúcar, eu era feliz e não sabia.

Mas voltando a falar do NESCAU, lembra dos executivos que estão com uma baita dor de cabeça? Pois é, eles resolverem utilizar o marketing para parar de cair. Estão lançando no mercado novas embalagens. Claro que eu vou deixar de comprar os ATES pra ter essas novas embalagens. Admito que eu gostei tanto que estou escrevendo sobre o assunto.

As embalagens contam um pouco da história da marca que existe desde a década de 30. Escolheram os desenhos mais marcantes e adaptaram para o design atual do produto.

Com essa PROMOÇÃO a Nestlé deve subir alguns pontinhos em sua venda, você duvida? Mas não será pra sempre. E porque eles não utilizam a força de marketing para uma estratégia a longo prazo?

Eu no lugar deles colocaria mais chocolate em sua fórmula, o povo quer chocolate!

Vou comprar as embalagens bonitinhas do Nescau e voltarei a comprar os ATES.

Dicas: Compre o sachê dos similares e coloque dentro da latinha bonitinha retrô. Você contribui com o meio ambiente e economiza sua grana.

Diana Mazza

E-Business - A força da Internet

Como poderíamos falar desse recurso há apenas 20 anos, quando a internet ainda era para poucos. Hoje em dia pode ser um tabu para as pessoas com mais idade, mas entre crianças, jovens e no mundo coorporativo  a internet já virou rotina, é como escutar um programa de rádio, já vai no automático.

Essa mudança rápida provocou correria nos bastidores das empresas, todo mundo precisou se informar e se  informatizar. E ganhou com isso quem teve a visão de prever que com apenas dois a três clicks os consumidores poderiam mudar sua decisão de compra.

As empresas que estão na rede tem maior alcance geográfico para a divulgação de seus produtos, serviços e história. Podem captar profissionais de todo o mundo para o seu negócio, não se limitando ao banco de dados das agências de RH locais.

As empresas podem facilitar sua comunicação interna entre os funcionários com a famosa intranet,
estabelecendo assim, uma grande rede de comunicação entre funcionários da mesma empresa.

Podem coletar informações sobre o mercado em que atua, concorrentes e clientes em potencial. Além de poder criar pesquisas e questionários para seus clientes.

As atividades mais comuns praticadas pelas empresas é o envio de anúncios por e-mail, ofertas, cupons, newsletter e propagandas, mas existem uma infinidades de novas possibilidades.

E você empresário, já pensou em fazer suas compras pela internet e além disso pagar mais barato, podendo assim repassar um preço mais baixo para seu consumidor? Estou falando do mercado B2B, que nada mais é do que você se unir com outras empresas para negociarem compras em grandes quantidades por um valor inferior do que se pagaria comprando sozinho. Simples né?

E-Commerce - É a compra e venda de produtos e serviços pela internet. O consumidor ganha pelas infinitas possibilidades de produtos com diferentes variedades e preços e pela comodidade de fazer compras sem sair de casa.

E-Business – Se você é empresário e ainda não ouviu falar dessa palavrinha mágica, acho melhor tomar cuidado, é bem provável que esteja ficando pra trás.

Diana Mazza

Onde está ele? (continuação)

Marketing de Organizações

As empresas, indústrias e Instituições trabalham para construir uma imagem sólida e positiva na mente do seu público.

Utilizam de um esforço de Relações Públicas, Assessoria de Imprensa, Propaganda, soltando informações dirigidas para os seus diversos públicos.

O marketing é o grande diferencial de empresas do mesmo ramo, estratégias bem desenvolvidas e executadas fazem diferença independente do tamanho da empresa.

Posso citar o exemplo de David Camelo. Precisei assistir a uma palestra dele em Guarapari (ES) para acreditar como um homem sem estudo foi capaz de desenvolver as principais estratégias de Marketing em seu camelô no Rio de Janeiro.

Um homem que quase passou fome conseguiu com sua intuição e inteligência vencer as dificuldades e transformar sua barraquinha de doces em algo altamente lucrativo. Hoje ele lucra em torno de 700 reais por dia em sua barraca.

Isso foi só um exemplo de como o marketing pode ser utilizado em qualquer negócio. E essa palestra me rendeu boas histórias desse camelô, mais pra frente eu te conto...

Marketing de Informações

Até a informação é um produto, pode ser comercializada. Escolas, Universidades, jornais, revistas, livros, sites e uma infinidade de produtos são vendidos como informação.

É um dos principais setores econômicos englobando a embalagem, produção e distribuição das informações.

A concorrência é grande, principalmente na internet, onde os sites ficam com uma melância na cabeça esperando o seu click, e a cada usuário que entra na página mais chances de potenciais patrocinadores a página ganha. E o usuário coitado, nem imagina...

Marketing de Ideias

Marketing é ideia! Quando a mulherada compra um creminho antiidade para os olhos, ela está comprando esperança de um rejuvenescimento.

Na TV vemos sempre o marketing de ideias, agora que estamos próximo ao carnaval a toda hora passam comerciais com idéias de que não podemos beber e dirigir, a importância do sexo seguro com camisinha, enfim, uma infinidade de venda de ideias e não de produtos.

Marketing de Propriedades

É utilizado para imóveis e bens financeiros, como títulos e ações. São estratégias utilizadas por imobiliárias que trabalham para os proprietários com o objetivo de vender casas, terrenos, salas comerciais.

No caso das Instituições de Investimentos e Instituições Bancárias, elas utilizam do marketing de produtos e serviços financeiros para pessoas físicas ou jurídicas.

Diana Mazza

Onde está ele?

Dando continuidade ao post anterior, vamos esclarecer cada item onde o marketing é utilizado.

Marketing de Bens

Aquele carro da propaganda que é exatamente como você sonhava, aquele refrigerante que dá vontade de beber só de olhar pra foto,  o aparelho de celular que tem tanta utilidade que você pode ir pra uma ilha deserta só com ele (só falta cozinhar pra você), aquela roupa da novela das nove e aquele óculos de sol, que vc nem imaginava antes, mas que agora enquanto você não o comprar não será um ser humano completo.  Pois é, é isso o que o marketing causa, uma necessidade de consumo.

Hoje em dia graças à internet, não apenas as indústrias vendem esses produtos, você mesmo da sua casa pode comercializar o que quiser e bem entender.

Marketing de Serviços

Este é muito utilizado principalmente nos Estados Unidos, correspondendo a 70% de sua economia. É quem corta seu cabelo e se diz o melhor pra fazer aquilo, a companhia aérea que envia ofertas para seu e-mail, aquele médico que se lembra do seu aniversário, que máximo isso! Restaurantes, advogados, engenheiros e muitos outros são um mix de bens e serviços. Como? Quando você entra no MC Donalds, você consome um bem mas também recebe um serviço, agilidade, bom atendimento e sorriso no rosto (tudo bem que nem todos são assim, mas vamos continuar...)

Marketing de Eventos

Muito utilizado no mundo e está em crescimento aqui no Brasil, é o grande boom do momento! As empresas estão agressivas neste segmento, e com toda razão. Com esta estratégia você atinge o público que te interesse, aquele que compra seus produtos ou que consomem seus serviços.

Eventos podem ser comerciais (shows, exposições, feiras...) ou institucionais (Palestras, Simpósios, reuniões), e para ser uma estratégia de marketing precisa ter um planejamento, se não será apenas um encontro de pessoas, não perca essa oportunidade!

Marketing de Experiência

Você sabe o que é isso? Nem eu! Estou brincando pessoal, mas esse não é muito comum. Hoje em dia é possível criar, apresentar e comercializar experiências.  Se você não sabe disso, muitas empresas já estão de olho nesta  ferramenta de marketing.

O marketing de Experiência cria a oportunidade das Marcas interagirem com o seu público, proporcionam experiências incríveis que terão impacto imediato a e em longo prazo nas vendas e promete alto índice de fidelização dos clientes.

Grandes empresas oferecem ações de experiências como um dia no SPA, trilhas, jantares, voo de balão, etc. Mas é preciso que seja uma coisa marcante, melhor do que ganhar uma TV ou um DVD numa promoção é dirigir um carro de F1, entenderam?

Existe também o mercado para experiências customizadas, como reger uma orquestra sinfônica por 10 minutos ou quem sabe jogar uma partidinha de futebol com o Ronaldinho (os flamenguistas iriam gostar desta opção).

Marketing Pessoal

Falando em Ronaldinho, o novo assunto é o Marketing de Pessoas,  muito comum em celebridades. Mas quem pensa que só artista que recorre ao profissional de Relações Públicas ou Marketeiro, está muito enganado!

Cada vez mais políticos, empresários, pequenos músicos, presidentes de empresas, procuram uma ajudinha no marketing pessoal. E através desta ferramenta conseguem se sobressair por algumas mudanças de atitude, postura, roupas e até mesmo por escândalos, aliás, isso tá sendo uma constante na vida de muito Pop Star pra se manter na mídia. Isso já virando: não basta ter talento, tem que ter um escandalozinho também. Até nisso existe orientação.

Marketing de Lugares

Ahhhh isso sim é uma coisa inspiradora... Quem nunca pegou um folheto e teve vontade de fugir de tudo pra cair naquela praia! É marketing de lugares, utilizado para atrair turistas, fábricas, sedes de empresas e novos moradores.

Se você for no exterior e pegar uma foto do Cristo Redentor, todos saberão que é no Brasil - Rio de Janeiro.

Quem não conhece ou já ouviu falar da Torre Eiffel em Paris? Acho que os franceses sabem muito bem do que estou falando...

Países, estados e cidades utilizam cada vez mais desta estratégia para se desenvolver e prosperar.

Até amanhã com o restante...

Diana Mazza

Marketing? Ham? Quem? Cuma?

Marketing, uma palavra batida desse jeito, mas que gera muita dúvida na cabeça da maioria dos profissionais. Alguns profissionais de comunicação se dizem diretores de marketing e afins.

Acredito nessa possibilidade, mas um profissional de Publicidade e Propaganda ou Relações Públicas conhecem apenas uma pequena ferramenta do Marketing:  A comunicação.

Marketing é muito mais do que comunicação. É um conjunto de estratégias planejadas com uma execução cuidadosa. É uma ciência com arte!

Ele trabalha com cálculo e ao mesmo tempo com todo o lado criativo. Difícil unir essas duas partes do cérebro. Meu Deus, como ser um profissional completo dessa área?! Isso realmente é complicado...

Mas vamos por partes para não dar um nó na nossa cabeça.

Agora é moda nas grandes empresas contar com o profissional Chief marketing Officer (CMO), eu mesma sonho com um título desses hahaha... Mas  não é um trabalho nada fácil.

Empresas grandes como Xerox, FIAT, KODAK, HAVAIANAS tiveram que repensar e muito o seu plano de negócio para não serem engolidas pela concorrência. Isso se deve ao alto nível de exigência dos consumidores, cada vez menos fiéis a marca.

Mas afinal, o que é marketing? Sabe quando você é um adolescente e fica encantado com um menino (a) e precisa de todo jeito conquistá-lo (a)? Todos nós sabemos. É quando descobrimos a sua música, cor, filme, esportes preferidos e vamos analisando aquele universo para quando surgir à oportunidade você está preparado para conquistar, dar o bote e ganhar aquela pessoa. Sim! Isso é marketing!

As empresas fazem isso, elas tentam identificar as suas necessidades através de pesquisas e hábitos de compras, e cria produtos e serviços de acordo com o que você deseja.

Marketing se aplica a bens, serviços, eventos, experiências, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e idéias. Mas isto é assunto para o próximo tópico, preciso ir tomar um café CAPITAL. Isso foi marketing? Hã? QUEM? CUMA?

Diana Mazza

Tudo tem seu começo...

Criar um blog é fácil, difícil é mantê-lo atualizado. Na correria do dia-a-dia, com tantas atividades, é complicado tirar um tempinho para escrever.
Mas estou disposta a investir neste material, com o objetivo de auxiliar possíveis pesquisas e estudos, e principalmente me colocar a par das atualizações diárias deste tema que escolhi para ser minha principal ocupação.
Este blog será focado para toda e qualquer tipo de atividade conhecida como Marketing, afinal, o tempo todo estamos sendo atacados por ele.
Espero que tenha utilidade!!!

Saudações marketeiras!

Diana Mazza